欢迎进入昆明久久佳美酒店桑拿用品网

咨询热线

13099966005
C
ONTACT
联系我们
联系人:小美
电话:0871-64579628
传真:0871-64579628
手机:13099966005
邮箱:995800757@qq.com
地址:云南省昆明市前兴路鑫东盟市场13-3号
当前位置:首页 >> 新闻动态 >> 给客人一个消费的机会,酒店人必

给客人一个消费的机会,酒店人必看!

信息来源:admin | 发布时间:2019/3/2 | 浏览次数:67

给客人一个消费的机会,酒店人必看!
客人会什么会选择你的酒店?你的酒店有哪些吸引人的优势?你对酒店做过SWOT分析吗?如果回答不上来,没关系!今天的内容就是为酒店而准备:请给客人一个消费的理由!


客人到底需要什么

1、需要的是优质的服务
现如今是一个消费不断在升级的社会,有钱人越来越多,这必然会让他们的需求越来越高,他们都曾经受过优质的教育,关注时尚与享受,和曾经的客户需求已不可同日而语。个性化服务成为客人选择酒店的重要参考因素。任何一家酒店都必须重视SOP,最大化的满足客人的需求。

2、需要的是性价比
现如今很多人住酒店都会注重性价比,毕竟再有钱的人也不是傻子,酒店的价值体验对不住市场价格,那么客人离开你的酒店,应该就会永远的离开……打造性价比高的酒店产品,是酒店要去研究和攻克的课题,当然,这些需要考虑周边及所在城市的整体条件。


3、需要的是消费感觉和消费环境
你是否经常有这样的体验?如果一家餐厅冷冷清清,没有人气,你可能就不会踏入;如果一家酒店装潢的过于富丽,你就会觉得这里的消费水平很高,都不会多问一句……所以,根据市场定位,打造一个好的消费感觉和环境真的很重要,这可能会变成你的酒店诱发客人消费的主要因素!

4、需要的是被尊重的感觉
客人到酒店消费,需要的是被重视的感觉,在酒店消费的客人,要把他/她的面子看得高于一切。这种面子大多数就是一种尊重,一种对客人的重视。


酒店应该怎么办

1、改善自身的产品,符合客人的需求
酒店的产品又分为硬件和软件,需要根据不同的时间特点,以及客人需求,打造不同的组合产品。我们要及时对客人的需求进行反馈,针对不足加以改进,挽留住每一个抱怨的客人。

因为只有具备竞争力的产品,才能使酒店立于不败之地。任何一个管理者如果不重视产品,必将遭到市场的抛弃。

2、改变客人的关注点,让客人“懒到家”
上个世纪中期很长一段时间里,国人需要排队凭票买配额的食品,但随着经济的发展,现如今买啥都可以足不出户,市场的竞争和产品的多样化让我们消费者真正当了一回花钱的“爷”了。其实在这点上看,身为服务业沥的酒店业更应做到服务的便捷性,让客人越来越“懒”,客人懒到家,我们的服务就成功了。


3、制造需求,让客人“激动”起来
需求是可以制造出来的,您同意我的观点吗?许多老酒店在经营了一些时间后,会发现回头客在不停的流失。后来的调查发现,许多客人不再来这些酒店,是因为对这家酒店产生了消费倦怠感。所以,在如今酒店层出不穷的大环境下,酒店需要不停的去制造需求,来挑动客人的每一根消费神经。

4、在合理而可能的前提下,给足客人“面子”
尊重客人最简单且有效的方式就是让客人消费的有尊严、有面子,让客人真真切切的感受到酒店给他带来的实惠;所以,如果欢迎客人,请给足他“面子”吧。不管时代怎么变,对于服务业来说,顾客就是上帝这一点始终不会变!


让客人走进你的酒店

1、重视客人的每个第一次
从心理学角度来说,第一次来酒店的消费体验非常重要!比如住一家酒店,如果各方面都还满意,那么,你有很可能会再光顾,并且很有可能推荐朋友过来消费。所以保持稳定的产品质量,重视客人的第一次光临,这是我们赢得更多客人的重要一步。

2、酒店促销需要进行详细的市场调查
每家酒店为了抢夺市场,偶尔做一些优惠促销,但是在做各项促销前,请一定要做好市场调查,真正的去了解客人的真实消费需求。毕竟不是所有的促销活动都能成功带来流量。用科学的营销方法来满足客人的需求,做适合自己的营销,从而让客人走进你的酒店!


3、了解自身跟了解客人一样重要
许多酒店往往一味的去研究客人的需求,而忽视了自身的市场定位,忽视了对自身的了解,这种做法是不全面的。我们要做的是在全面了解酒店自身的基础上,去合理有效的了解客人,了解市场。突出酒店的特色,实现与客人的共赢,这才是酒店的长久生存之道!

Copyright © 2018 All Rights Reserved 版权所有 昆明市西山区久久佳美酒店桑拿用品经营部 严禁抄袭复制
电 话:0871-64579628 手 机:13099966005 传 真:0871-64579628 E-mail:995800757@qq.com
地 址:云南省昆明市前兴路鑫东盟市场13-3号
技术支持:云南创网科技

久久佳美酒店用品V.信

X
在线咨询